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Frequently Asked Questions

ENVIOS

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Consulte os custos e formas de envio

Portugal e Ilhas - Gratuito em compras acima dos 100€ MRW 1-2 dias úteis, para Madeira e Açores 6 a 10 dias úteis

Espanha -  5.90 €  MRW 1-2 dias úteis

 

Países da Comunidade Europeia - 10 €  2-5 dias úteis

 

Outros Países - 30 €  5-10 dias úteis

 

A sua encomenda é assegurada por Lovely Arcade Unipessoal, LDA durante o tempo que estiver em transito até que seja entregue a si.

Entregamos produtos todos os dias úteis, os prazos de entrega mencionados podem variar durante os períodos de vendas sazonais.

​Enviamos para todos os países fora da UE, sendo da responsabilidade do destinatário quaisquer impostos locais sobre vendas ou impostos de importação que possam ser cobrados para a entrega da sua encomenda, caso pretenda encomendar por favor contacte-nos para o email info@bydoraguimaraes.com.

A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições: 

Envie um email para info@bydoraguimaraes.com para solicitar a troca ou devolução no prazo de 15 dias após o recebimento do seu pedido. 

A troca de um modelo por um tamanho mais adequado está sujeita à disponibilidade de stock.

O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda, o mesmo deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes. 


Para a Devolução basta enviar o produto para a seguinte morada, Rua Dom Diogo de Sousa, nº113, 4700-444 Braga. O custo de devolução será da responsabilidade do cliente, a Lovely Arcade Unip Lda não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do par.​


Após a receção do produto e verificada a sua boa condição ser-lhe-á devolvido o valor pago através de transferência bancária. Nesse sentido deverá disponibilizar os seus dados bancários para o email info@bydoraguimaraes.com

Em altura de saldos não se efetuam trocas nem devoluções.

ENCOMENDAS E PAGAMENTO 

DIREITOS DE PROPRIEDADE 
INTELECTUAL

O pagamento pode ser feito através de Transferência Bancária, PayPal, MB Way ou Cartão de Crédito.

Consulte a tabela de preços para saber o custo do transporte para o seu país.

Pode acompanhar a sua encomenda através do código de rastreio que estará disponível nas informações sobre o pedido através da loja online. 

Caso exista stock do produto que encomendou, o prazo máximo de receção é de até 4 dias úteis para Portugal.

Todos os modelos apresentados no site estão sujeitos a confirmação de disponibilidade de stock que poderá demorar até 24h.

Se houver rutura de stock, será informada e caso tenha feito algum pagamento, será reembolsada de imediato usando a mesma via com que foi paga.

Todos os elementos do website www.doraguimaraes.com sejam visuais ou sonoros, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. E consequentemente são propriedade exclusiva da Lovely Arcade Unipessoal, LDA.

Qualquer utilizador que disponha de um website pessoal na Internet e que deseje colocar no seu website uma hiperligação direta ao website www.doraguimaraes.com, deverá obrigatoriamente pedir autorização à Lovely Arcade Unipessoal, LDA.

Em todos os casos, qualquer hiperligação, mesmo tacitamente autorizada, deverá ser retirada se solicitado pela Lovely Arcade Unipessoal, LDA.

POLÍTICAS E DADOS PESSOAIS

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE 

O tratamento informatizado dos dados recolhidos é feito no cumprimento da legislação sobre proteção de dados e os mesmos destinam-se ao envio de encomendas, respetivo apoio administrativo, estatísticas e apresentação futura de novas propostas por parte da Lovely Arcade Unipessoal, LDA.

É garantido ao cliente, nos termos da Lei Portuguesa e Comunitária, o direito de acesso, retificação e eliminação de qualquer dado constante da base de dados através:
- Por Email: info@bydoraguimaraes.com
- Por telefone: +351 914 677 905 

Apesar de serem tomadas todas as precauções relativamente à proteção dos dados dos clientes, a Lovely Arcade Unipessoal, LDA não poderá ser responsabilizada pelo uso indevido por terceiros não autorizados. 

Litígios entre consumidores e comerciantes podem ser resolvidos por acordo através do site oficial Resolução de Litígios em Linha, regulado pela Comissão Europeia.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

        

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)  

   

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

 

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve   

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto    

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

CONTACTOS

TAMANHOS

Poderá entrar em contacto connosco através das seguintes formas: 

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Telefone: +351 914 677 905