Informações de Trocas

Lamentamos saber que o/s artigo/s que encomendou não lhe serve/m ou ficou/aram aquém das suas expetativas!

Felizmente, pode sempre trocar o/s artigo/s!

Como pode fazê-lo?

Para trocas

Tem um prazo máximo de 15 dias após a receção da sua encomenda para ativar um pedido de troca.

Para solicitar a troca contacte-nos através de info@bydoraguimaraes.com e informe-nos do tamanho pretendido para a troca.

A troca de um artigo por um de tamanho mais adequado está sujeita à disponibilidade de stock.

Nós agendamos com a transporadora UPS uma recolha na morada que lhe for mais conveniente. Mas o custo de transporte fica ao seu encargo. Em alternativa, pode efetuar a troca do/s artigo/s presencialmente no nosso Showroom de Braga.

O/s artigo/s devem ser devolvidos para troca na sua embalagem original, com a respetiva etiqueta e aplicações extra, e, claro, em perfeito estado de conservação, isto é, sem quaisquer sinais de utilização.

Mais se informa que artigos confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou que tenham sido manifestamente personalizados a pedido do mesmo não conferem direito de troca.

A marca Dora Guimarães não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou danos ocorridos aquando o envio do/s artigo/s devolvidos para troca. Por conseguinte, a marca reserva-se no direito à não devolução do pagamento do/ artigo/s trocados.

Após receção e verificada a sua condição perfeita, o/s artigo/s solicitados como troca serão enviados para a morada por si indicada, sem quaisquer custos adicionais.

Informações de Devolução

Lamentamos saber que o/s artigo/s que encomendou não lhe serve/m ou ficou/aram aquém das suas expetativas!

Felizmente, pode sempre devolver o/s artigo/s.

Como pode fazê-lo?

Para devoluções

Tem um prazo máximo de 15 dias após a receção da sua encomenda para ativar um pedido de devolução.

Para solicitar a devolução contacte-nos através de info@bydoraguimaraes.com e informe-nos do motivo pelo qual não está satisfeita com o/s nosso/s artigo/s.

 

Nós agendamos com a transporadora UPS uma recolha na morada que lhe for mais conveniente. Mas o custo de transporte fica ao seu encargo. Em alternativa, pode efetuar a devolução do/s artigo/s presencialmente no nosso Showroom de Braga. Pode, também, devolver o/s artigo/s através de uma transportadora à sua escolha - neste caso o agendamento e envio deverá ser realizado por si.

O/s artigo/s devem ser devolvidos na sua embalagem original, com a respetiva etiqueta e aplicações extra, e, claro, em perfeito estado de conservação, isto é, sem quaisquer sinais de utilização.

Mais se informa que artigos confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou que tenham sido manifestamente personalizados a pedido do mesmo não conferem direito de devolução.

A marca Dora Guimarães não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou danos ocorridos aquando o envio do/s artigo/s devolvidos. Por conseguinte, a marca reserva-se no direito à não devolução do pagamento do/ artigo/s devolvido/s.

Após receção e verificada a sua condição perfeita, o valor do/s artigo/s será inteiramente devolvido pelo mesmo método de pagamento que realizou aquando a sua compra.

INFORMAÇÃO ADICIONAL

Devido às características especiais dos artigos "máscaras" é necessário ter em conta o seguinte: por razões de proteção da saúde pública e etiqueta higiénica, não se aceitam trocas ou devoluções das nossas máscaras faciais.

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ENTREGAS GRATUITAS

Oferecemos os custos de envio em todas as compras acima dos 100€, para entrega em Portugal Continental.

* Durante a fase de Estado de Emergência todas as encomendas para Portugal Continental e Espanha têm portes de envio grátis.

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DEVOLUÇÕES FACILITADAS

Pode devolver ou trocar o seu artigo num prazo máximo de 15 dias após a receção da sua encomenda.

* Durante a fase de Estado de Emergência o prazo para trocas e devoluções é alargado para 30 dias.

PAGAMENTO SEGURO

É seguro comprar na nossa loja online.

Dispomos de sistema de segurança eletrónica avançado.

Temos protocolos com as plataformas de pagamentos online mais reconhecidas do mercado.

LINHA DE APOIO

info@bydoraguimaraes.com
(+351) 914677905

 

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